Aspect integreert met Facebook Messenger integreert met Facebook Messenger 20 april 2016 Aspect Software spant zich in om interacties en transacties tussen consumenten en bedrijven via Facebook Messenger een impuls te geven Door ...
Aspect Via leidt intuïtieve klantinteracties in Via leidt intuïtieve klantinteracties in 17 mei 2016 Aspect Software introduceert Via Dit customer engagement center CEC in de cloud biedt gebruikers volgens de ontwikkelaar een volledige set ...
Aspect Software flirt met investeerder Software flirt met investeerder 07 januari 2019 Vector Capital een investeringsmaatschappij met een specialisme in de technologie industrie staat op het punt Aspect Software over te nemen Naar ...
Chatbot biedt contactcenteragents meer efficiëntie ... interactieve assistent laat Aspect supervisors en agents in contactcenters interactie aangaan met personeelsapplicaties en met elkaar De chatbot is Aspect Mila genoemd en werd bekendgemaakt tijdens ...
Servicegaranties: zeggen wat je doet en doen wat je zegt ... te vatten De één aspect garantie De organisatie garandeert één aspect van de dienstverlening Bijvoorbeeld bezorging van pizza s binnen 30 minuten De multi aspect garantie Hierin ...
'Tijd om de customer journey te herzien' ... maart 2016 Branded content Aspect Software levert al meer dan vier decennia met behulp van inmiddels meer dan 600 eigen patenten innovatieve klantinteractie oplossingen die de communicatie tussen ...
Tips aan ledenorganisaties om zich geliefd te maken ... het menselijke en digitale aspect strategisch inzetten om hun leden optimaal te bedienen Een Customer Engagement strategie helpt daarbij In haar nieuwste eBook Customer Engagement voor ...
Lidl lanceert wijnchatbot ... partnership aangegaan met Aspect Software De makers geven aan dat de chatbot een lichtvoetig en informeel personage is een ware wijnenthousiasteling maar absoluut niet hautain en een liefhebber ...
Sociale aspect houdt thuiswerken tegen aspect houdt thuiswerken tegen 08 april 2015 Wat betekent thuiswerken voor de WFM inrichting en een organisatie Hoe ver zijn organisaties met thuiswerken WFM experts contactcentermanagers en ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... dit het transactionele aspect van een gesprek Het tweede niveau gaat over het sentiment in een gesprek bijvoorbeeld blijdschap ontevredenheid of boosheid Zowel de woordkeuze als tone of voice ...